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1. Objeto
La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales que Unpu Group Solutions S.L. recaba a través del sitio web primeplayersupport.info / primeplayersupport.com y de su plataforma de atención y cumplimiento (en adelante, la «Plataforma»), así como de los formularios de contacto y solicitud de propuesta o demo.
2. Datos que tratamos
- Datos de contacto profesional facilitados en el formulario: nombre del operador o empresa, persona de contacto, email, teléfono, mercado o licencia, idiomas, volumen estimado y las necesidades descritas.
- Datos de la relación comercial derivados de la gestión de tu solicitud (estado de seguimiento, tipo de contrato, duración, importe y notas internas).
- Datos técnicos mínimos necesarios para la prestación del servicio web (no se emplean cookies de seguimiento publicitario; ver apartado 9).
3. Finalidad del tratamiento
- Atender y gestionar tu solicitud de información, propuesta o demostración.
- Mantener la relación comercial y precontractual, y elaborar propuestas a medida.
- Prestar los servicios de atención al cliente y cumplimiento contratados.
- Cumplir las obligaciones legales aplicables, incluida la normativa sectorial de juego (Ley 10/2025) cuando proceda.
4. Legitimación
La base jurídica del tratamiento es: (i) tu consentimiento al enviar el formulario; (ii) la aplicación de medidas precontractuales y la ejecución de un contrato en su caso; (iii) el interés legítimo en responder a tus consultas; y (iv) el cumplimiento de obligaciones legales.
5. Conservación
Conservaremos tus datos mientras se mantenga la relación comercial o el interés mutuo y, una vez finalizada, durante los plazos legalmente exigibles para atender posibles responsabilidades. Transcurridos dichos plazos, los datos serán suprimidos o anonimizados.
6. Destinatarios y encargados de tratamiento
Tus datos no se cederán a terceros salvo obligación legal. Para la prestación del servicio utilizamos proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento con garantías adecuadas, entre ellos servicios de alojamiento e infraestructura cuyos servidores se encuentran en la Unión Europea. Cuando se empleen herramientas de inteligencia artificial para asistir en la atención, se aplican medidas de minimización de datos.
7. Derechos de las personas interesadas
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento prestado, dirigiéndote a juan.goni@ugspain.com, indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de un documento identificativo.
Asimismo, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa.
8. Seguridad
Unpu Group Solutions S.L. aplica las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos, incluyendo cifrado en tránsito, control de accesos por roles y trazabilidad de las operaciones.
9. Cookies
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10. Cambios en esta política
Podremos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o cambios en el servicio. Publicaremos la versión vigente en esta misma página, indicando su fecha de actualización.